Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website thuanbachlac.com. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho khách hàng.

1. Các phương thức giao hàng

Công Ty TNHH Thuận Bách Lạc áp dụng hai phương thức giao hàng chính:

  • Giao hàng tận nơi: Nhân viên công ty sẽ giao hàng trực tiếp hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác (Viettel Post, GHTK, GHN…)

  • Nhận hàng trực tiếp: Khách hàng có thể nhận hàng tại địa chỉ công ty.

2. Thời gian giao hàng ước tính

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển, cụ thể như sau:

  • Nội thành TP.HCM: 24-48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.

  • Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày làm việc tùy theo khu vực.

  • Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc điều kiện vận chuyển khó khăn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

3. Giới hạn địa lý trong giao hàng

  • Chúng tôi chỉ hỗ trợ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.

  • Một số khu vực đặc biệt hoặc địa phương xa trung tâm có thể có phụ phí vận chuyển hoặc không hỗ trợ giao hàng. Khách hàng vui lòng liên hệ trước để kiểm tra khả năng giao hàng đến địa chỉ mong muốn.

4. Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa

  • Công Ty TNHH Thuận Bách Lạc cam kết cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến đơn hàng nếu khách hàng yêu cầu.

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp biên nhận giao hàng hoặc chứng từ xác nhận đã hoàn thành giao dịch khi khách hàng nhận hàng.

5. Trường hợp chậm trễ giao hàng

  • Nếu có phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng qua email hoặc điện thoại.

  • Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng nếu thời gian giao hàng kéo dài hơn dự kiến mà không có sự thỏa thuận trước.

  • Trong trường hợp khách hàng đồng ý tiếp tục nhận hàng, chúng tôi cam kết giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Quy trình nhận hàng

  • Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng cần phản hồi ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của công ty để được xử lý kịp thời.

8. Liên hệ hỗ trợ

Công Ty TNHH Thuận Bách Lạc

📞 Hotline/Zalo: 0869 208 594 hoặc 0977.363.483 (Lý)
📍 Địa chỉ: 116 Dương Quảng Hàm, Phường 5, Quận Gò Vấp, Tp.HCM
📧 Email hỗ trợ: [email protected]

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Công Ty TNHH Thuận Bách Lạc!